Customer Experience Associate II

MedRisk Philippines · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 22000 - Rp 24000 per bulan

Bergabunglah dengan MedRisk Philippines, perusahaan yang dinamis dan berkembang pesat yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Experience Associate II, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Di MedRisk Philippines, Anda akan terlibat dalam berbagai proyek menarik yang akan mengasah keterampilan Anda dan membantu Anda tumbuh dalam karir Anda.

Di MedRisk Philippines di Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, email, dan telepon, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
Menyediakan solusi dan dukungan pelanggan yang tepat untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
Menggunakan perangkat lunak CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
Membantu dalam mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Pengalaman dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan untuk menggunakan email, telepon, dan media sosial untuk komunikasi pelanggan.
Pengalaman dengan industri kesehatan atau asuransi adalah nilai tambah.