Customer Service

PT Anugerah Permata Jaya, sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur, sedang mencari seorang Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Medan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan dedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.

Perusahaan kami telah berdiri selama beberapa tahun dan telah membangun reputasi yang kuat dalam bidang ini. Kami memiliki visi untuk terus berkembang dan inovasi, dan kami percaya bahwa dengan memiliki tim yang solid dan berdedikasi, kami dapat mencapai tujuan ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung.
2. Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu.
3. Mengelola dan melacak tiket pelanggan untuk memastikan setiap masalah diselesaikan dengan baik.
4. Membantu dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang inovatif dan efektif.
5. Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
6. Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan seperti pembaruan catatan, pelaporan, dan pemantauan kinerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pendidikan minimal SMA atau setara.
2. Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
5. Fleksibilitas untuk bekerja dalam jam operasional yang beragam, termasuk akhir pekan dan hari libur.
6. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berkolaborasi dengan tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait