Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Lampung)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance di Bandar Lampung untuk menjadi bagian dari tim kami yang dinamis dan berdedikasi. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO), Anda akan memainkan peran kunci dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami di sektor elektronik. Dengan fokus pada layanan pelanggan yang unggul, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas mereka terhadap produk dan layanan kami. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik dalam setiap interaksi.

Di KB Finansia Multi Finance, kami mengutamakan inovasi dan kualitas dalam setiap aspek operasional kami. Sebagai CRO, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkemuka seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan dengan efisien. Anda akan bekerja secara erat dengan tim penjualan, dukungan pelanggan, dan manajemen produk untuk memastikan bahwa kebutuhan dan harapan pelanggan kami dipenuhi dengan sempurna.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pengembangan profesional. Dengan bergabung dengan kami di Bandar Lampung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi secara signifikan pada pertumbuhan dan kesuksesan KB Finansia Multi Finance. Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomitmen tinggi, dan memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang. Jika Anda siap untuk menerima tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan kami, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan di sektor elektronik melalui komunikasi yang efektif dan profesional.
• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, serta menyediakan solusi yang memuaskan.
• Mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang penjualan tambahan melalui interaksi dengan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim penjualan, dukungan pelanggan, dan manajemen produk untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan tren pasar dan perkembangan industri elektronik.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang customer relationship atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berharga.
• Pengalaman menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait