Customer Service Representative - Mlati, Yogyakarta (Full-Time)
Bergabunglah dengan tim profesional kami sebagai Customer Service Representative di Yogyakarta! Kami mencari individu yang berdedikasi, ramah, dan memiliki semangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jika Anda menyukai tantangan dalam berkomunikasi dengan pelanggan dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis di Pengiklan Anonim, kami ingin Anda bergabung dengan kami di Mlati, Sleman, DIY.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan menyenangkan. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan live chat untuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan yang diperlukan. Dengan gaji kompetitif mulai dari Rp 2.624.387 hingga Rp 2.700.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk memulai karir yang sukses di dunia layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan live chat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menggunakan sistem tiket untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur layanan pelanggan yang baru.
- Berkomunikasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memastikan bahwa semua informasi pelanggan disimpan dan dikelola dengan aman dan rahasia.
- Memperbarui informasi pelanggan dalam sistem kami secara teratur.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai jenis pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dengan sistem tiket dan alat komunikasi pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.
- Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah plus.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang